よくあるご質問(FAQ)

ご注文について

キャンセルはできますか?

オーダーメイドのため、ご注文確定後のキャンセルはできません。

写真について

写真はスマホのものでも大丈夫ですか?

はい。解像度が高いほど仕上がりが綺麗です。ピンぼけ・暗すぎる写真は避けてください。
詳細・注意事項は各商品ページに記載しております。

写真の送り方は?

LINEにてお写真の送付をお願いいたします。
推奨:JPG/PNG、長辺2000px以上

デザイン確認

校了の期限はありますか?

校正期間は2日程度を目安にしております。
それ以上かかる場合には、発送が遅れますのでご注意ください。

料金・お支払い・領収書

追加料金はありますか?

通常、製作途中で追加料金が発生することはありません。

ただし、ご注文時に必要なオプション(データ作成料など)をご購入いただいていない場合は、追加でのご購入をお願いすることがございます(マグカップのみ)。

校正は〈3回まで無料〉、4回目以降は+¥500/回にて承ります。

領収書・納品書は発行できますか?

可能です。電子発行でお渡しします。
ご希望の場合は備考欄またはメッセージでお知らせください。

企業・学校・保育園等の請求書払いはできますか?

可能です。必要書類(見積書・納品書・請求書)を発行します。先にご相談ください。

不備・破損時の対応

Q. 届いた商品が破損していました。どうすればいいですか?

お手数ですが到着後【5日以内】に、以下をLINEまたはBASEメッセージでお知らせください。

注文番号/お名前

外箱・商品・破損部位がわかる写真(複数枚)

外装ダメージの有無
状況を確認のうえ、運送会社の補償申告を行い、再送付いたします。

ラッピング・ギフト

ラッピングはできますか?

・マグカップは下記のラッピングで対応しております。
袋(100円~200円)
ギフトバッグ(500円)

ご希望の方は、カート追加時にご選択ください。